Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner un article, conformément au droit de rétractation applicable aux achats en ligne dans l'Union européenne.
Conditions
- L'article ne doit pas avoir été porté et doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Les pièces personnalisées à la demande (motif ou texte sur mesure) ne sont pas reprises, sauf défaut de fabrication.
Procédure
- Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous répondons sous 48h ouvrées avec la marche à suivre.
- Renvoyez l'article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.
Article défectueux
Si une broderie se défait ou si la boucle cède dans des conditions normales d'usage, contactez-nous avec une photo : nous remplaçons ou remboursons l'article, frais de retour à notre charge.